OPED ENERGY
Espace conducteurs

Assistance OPED ENERGY

Choisissez ce que vous souhaitez faire dans l’application, ou contactez directement l’équipe.

Démarrer une recharge

  1. Branchez votre véhicule et ouvrez Scanner dans l’application.
  2. Scannez le QR code de la borne. Si le code est illisible, touchez « Saisir le code », entrez celui de la borne puis touchez « Continuer ».
  3. Vérifiez le connecteur, le véhicule, l’objectif de charge et le solde. Touchez « Démarrer la recharge » et vérifiez que la session a démarré.

Recharger mon portefeuille

  1. Ouvrez « Solde » puis « Recharger ».
  2. Indiquez le montant, choisissez votre opérateur Mobile Money et saisissez le numéro qui servira au paiement.
  3. Touchez « Payer » puis validez la demande auprès de votre opérateur. Si le paiement reste en attente, touchez « Vérifier à nouveau » avant de recommencer.

Réserver une borne

  1. Ouvrez la fiche de la borne sur la carte et accédez à la réservation.
  2. Choisissez un connecteur, une date et un créneau disponible. Vérifiez le récapitulatif puis touchez « Confirmer la réservation ».
  3. Retrouvez la borne et le créneau choisi dans « Profil », puis « Mes réservations ».

Gérer un abonnement véhicule

  1. Dans « Profil », ouvrez « Mon garage » pour ajouter votre véhicule si nécessaire.
  2. Ouvrez « Mes abonnements », touchez « Souscrire » et choisissez le véhicule. Vérifiez le tarif et les conditions affichés avant de confirmer.
  3. Pour arrêter le renouvellement en fin de période, ouvrez l’abonnement du véhicule et touchez « Résilier ».

Contacter l’assistance

Pour une recharge ou un paiement, indiquez la borne concernée, l’heure approximative et le message affiché. Gardez vos codes de connexion et de paiement confidentiels.

Écrire à l’assistance

Vous pouvez aussi copier l’adresse helpme@madigital.ci.

Pour fermer votre compte, consultez la page Suppression de compte.